企業質量信用報告

山東金禹王防水材料有限公司

2019年5月1日

一、 編制說明

本報告為企業在報告期內質量誠信體系建設和誠信管理的基本情況，內容真實、客觀、公正、有效。符合公司的實際情況，今后將定期公布，以供社會監督。

報告組織范圍：山東金禹王防水材料有限公司

報告時間范圍：2018年1月1日—2018年12月31日

報告發布周期：1次/年

報告數據說明：報告所涉及數據來源于公司，數據真實、有效。

報告獲取方式：山東金禹王防水材料有限公司網站（www.jinyuwangfangshui.net）

二、董事長致詞

山東金禹王防水材料有限公司衷心感謝社會各界、廣大用戶的厚愛、支持與合作！

我公司是以防水材料制造為主，集科研開發、防水設計、技術咨詢、施工服務于一體的科技型專業防水公司，在20年的發展歷程中，始終致力于科技創新、誠信經營和可持續發展，服務國家經濟建設和社會發展，歷經近20年的艱苦奮斗和創新突破，取得了在防水行業優異的成績。

在競爭日益激烈的今天，我們正積極實施創新驅動發展戰略，構建堅實的產業基礎，加快傳統產業轉型、升級，促進企業的科學發展和可持續發展。我們專注于客戶需求，用心制造高品質防水產品，在新產品、新材料等領域不斷延伸產業鏈，奉獻新產品，致力于為全國用戶提供優質產品及服務。我們積極履行社會責任，促進人與自然和諧發展，對員工負責，對社會負責，實現與合作伙伴共成長，與國家共繁榮，與社會共進步。

公司在全國各市場部都建立了健全的質量保證、施工培訓、技術指導、信息傳遞、維修快捷、反應靈敏的市場服務體系；同時愿與每一位防水專家、經銷商、建筑商、每一位防水企業真誠合作，共創輝煌。

歡迎各界朋友在這里認識金禹王，了解金禹王，希望金禹王人在這里激揚創新、誠信、盡職、敬業的企業精神，讓我們共同攜手前行，努力創造更加美好的明天！

                  山東金禹王防水材料有限公司  董事長：隋愛民

三、企業簡介

山東金禹王防水材料有限公司，是以防水材料制造為主，集科研開發、防水設計、技術咨詢、施工服務于一體的科技型專業防水公司，屬外商獨資企業，公司下設防水材料公司、防水工程公司、山東金禹王防水材料有限公司天津工業大學技術研發中心、成為天津工業大學學生實訓基地。產品有高分子防水材料系列、改進瀝青防水材料系列、防水涂料系列、土工合成材料系列、丙烯酸內外墻漆五大系列。是目前國內生產規模最大、品種規格最齊全的防水材料專業生產企業；全國首批土工合成材料重點生產企業；同時也是最早成立黨支部和工會組織的防水企業之一。

公司主導產品有SBS、APP、自粘橡膠瀝青防水卷材、道橋專用改性瀝青防水卷材；多彩玻纖瀝青瓦；高分子丙（滌）綸卷材、三元乙丙、氯化聚乙烯（CPE）、加筋聚氯乙烯（PVC）防水卷材；非織造長絲土工布、土工格柵、排水板、HDPE、EVA土工膜；聚氨酯、丙烯酸、JS、有機硅、水泥基滲透結晶（CCCW）防水涂料、聚脲涂料、氰凝涂料；道橋專用改性瀝青防水涂料；內外墻乳膠漆等上百個品種。

公司先后通過ISO9001國際質量體系認證、ISO環境體系認證，職業健康安全管理體系認證，獲得“山東省著名商標”、“山東名牌產品”、“產品質量國家免檢”、“全國守合同重信用企業”、“山東省高新技術企業”、“全國建筑防水堵漏優秀施工企業”、“綠色環保建材產品”、“消費無投訴中國馳名品牌”等多項榮譽稱號。公司先后在上海、廣州、鄭州、澳門等五十多個大中城市建立了銷售網絡及代理機構，并遠銷東南亞各國。產品主要應用于工程有：山東大學、山東魯能領秀城、國家糧庫、聊城香江光彩大市場、廣州白云機場、香港利聯倉行、鄭州財務廣場、濰坊白浪河防滲等重點工程，公司均以一流的產品質量和完善的售后服務獲得了用戶的好評。

公司具有國際級專業防水施工資質，施工設備先進，技術力量雄厚，施工經驗豐富，具有承攬各種高難防水工程的實力，做到了“施工現場規范化、防水材料標準化、施工隊伍專業化、防水工程售后服務一體化”，多處工程被評為省級優良工程。

 報 告 正 文

一、企業質量理念：

山東金禹王防水材料有限公司始終以“品質競一流，誠信致永久”為企業經營理念，以“追求顧客滿意服務，追求社會滿意服務，追求員工滿意服務”為經營宗旨，憑借良好的質量信譽榮獲“中國質量檢驗協會、防水協會頒發的“國家權威檢測達標產品”稱號。

山東金禹王防水材料有限公司始終專注于客戶需求，致力于為客戶提供更優質、更完美的服務，確立了以客戶為中心的營銷服務模式，不斷提高客戶滿意度，致力為客戶提供優質、專業的營銷服務和原料采購服務，努力實現與客戶的互利共贏。

公司全面落實質量誠信管理理念，落實企業產品質量安全主體責任，實行“優質產品與優質服務統一”的經營管理方針，完善制度建設，提升管理水平，產品質量切實得到保障，員工的質量誠信理念顯著增強。先后榮獲“全國建筑防水堵漏行業優秀施工企業” 、“2013年度低碳山東貢獻單位 ”、“二〇一六年度山東省中小（民營）企業循環經濟示范企業” 等榮譽稱號。

企業精神：創新、誠信、盡職、敬業

創新：創新是發展的動力、進步的源泉，只有不斷創新才能與時俱進、永保領先。

誠信：誠實和守信，是經營之根、做人之本，誠信、信譽培育財富。誠信是一個企業的生命。

盡職：最大限度的為員工提供發展才智、施展才華的機會，使職工充分發揮自覺性、能動性和首創性；具有“主人翁”感受，全力投入工作中。

敬業：不斷增強員工認同感、歸屬感和忠誠心，使企業能夠不斷發展，并具有廣闊的發展前景，借以舒展個人的才能，實現自我價值。

企業經營方針

優質產品與優質服務統一；經濟效益與社會效益統一；內強管理與外拓市場統一；員工利益與企業利益統一。

企業發展理念

創新是企業的靈魂，人才是創新的主體，學習是成才的源泉，不斷開創企業與員工終生學習，永續發展的愿景

二、企業質量管理

1、質量管理機構

公司設立了專門的質量管理部門質量部，主要負責公司質量管理與服務、產品的監督檢驗、產品的監視和測量、產品標準審定備案等工作。公司目前各項質量管理制度日趨完善，建立有《產品檢驗規定》、《進廠原材料管理規定》等質量管理文件20余個，為公司的質量管理提供了強有力的保障。

公司的質量管理部門由公司總經理直接領導，由中層、基層員工共同組成質量安全管理團隊，團隊成員各司其職，高層制定質量管理方針、目標，中層狠抓落實，員工重在執行。公司在質量管理中堅持預防為主，強化生產控制，嚴把原料質量、生產工藝、質量檢驗等影響產品質量安全的各個環節，并使之都處于受控狀態，確保了生產過程嚴格控制，保障了安全生產。

公司制定了詳盡的《產品檢驗規定》，該規定對出廠產品的檢驗項目、頻次等都進行了詳細規定。公司還不斷加大質量考核力度，不定期組織對生產、工藝、設備、檢驗等開展專項檢查，確保了各生產裝置的穩定和高量運行。

2、質量管理體系

公司質量管理體系建立科學合理，穩步推進實施，運行平穩有效。公司明確了質量方針，設立了質量目標，建立了全面的管理程序文件。為了支持這些過程的有效運行和監視，公司配備了必要的人力、基礎設施及相關信息等資源。管理體系的有效運行和持續改進，使得公司質量管理水平得到全面提高，產品質量切實得到保障和改進，質量成本大幅降低，員工的質量意識、服務意識顯著增強。

公司通過對內外部環境和競爭對手進行分析，制定了“質量領先，以質取勝，精益求精，追求卓越”的質量戰略，并對質量只能規劃逐步細化，并落實到公司質量方針目標中進行實施。

質量方針：向客戶提供合格產品和優良的服務是每個員工的責任。

公司建立了職工完善的培訓體系，從新員工入廠的第一天培訓開始，向員工傳達“創新、誠信、盡職、敬業”的企業精神，并加強員工對《產品質量法》、《安全生產法》等法律法規和誠信教育的培訓。

為使全體員工對質量管理工作達成共識，公司通過文件、通知和宣傳欄等形式與全體員工進行內部溝通，宣貫年度企業方針目標和質量目標，確保質量管理體系運行的有效性。

為了明確質量責任，公司制定了質量責任追究制度，對各級人員在其承擔質量范圍內出現的質量問題予以追究，以提供工作質量和產品質量。公司不定期進行顧客滿意度調查，建立了400投訴熱線，及時收集、分析處理顧客需求，并將有效需求傳達至相關部門和員工。

3、質量安全風險管理

公司在產品質量安全管理中堅持“安全第一、預防為主”的方針，把風險管理作為保安全的重要切入點，做到及時發現質量隱患，并將質量隱患消滅在萌芽狀態。公司建立了《危害因素識別及風險評價控制程序》、《關鍵控制點操作規程》、《安全檢查和隱患排查整改管理制度》等制度，公司各生產環節還都建有原始記錄、產品控制記錄、檢驗記錄、整改記錄等相關記錄，確保了各生產環節都有據可查，以便及時發現質量隱患。

為減少產品質量風險，公司設立了檢驗室，負責對公司內所有成品、留樣等產品的監督抽檢，為規范監督抽檢行為，還制定《質量監督管理規定》，其目的是對公司的產品抽檢進行規范和量化，進一步確保公司產品質量，大大化解了質量風險。

公司還建立了《質量管理考核細則》，對于達不到規定要求的進行嚴格考核，生產各部門也都圍繞質量控制要求制定本公司的質量目標，并層層分解到車間、工段和班組，確保了各項質量目標落到實處。

公司制定了《重大危險源管理制度》，對公司存在的重大危險源定期進行檢測、評估和監督檢查；制定有《應急準備和響應管理程序》，對產品、活動或服務中潛在的事件和緊急情況應急預案的制定要求予以規定，并建立了詳細的應急準備預案的管理控制、培訓演練及應急響應要求。

三、質量誠信管理

近年來，公司在快速發展的同時，通過大力實施名牌戰略和科技創新，產品檔次和質量等級水平不斷得到提升，市場競爭力不斷得到增強，公司始終堅持誠信經營，借助品牌優勢去贏得國內、外兩個市場，憑借企業良好的質量信譽，企業綜合競爭實力不斷增強。目前，公司產品現已覆蓋全國五十多個大中城市，并遠銷東南亞各國。

1、質量承諾

公司堅持依法依規進行生產經營，嚴格執行《產品質量法》、《安全生產法》等法律法規，依據相關法規建立完善的質量管理制度、生產責任制度、安全生產管理制度，為確保安全生產奠定了良好的基礎。同時企業還嚴格自律，按照標準、規范和相關法律法規要求不定期開展檢查，發現問題，及時改進。

公司通過市場調研、合同簽訂、與顧客溝通等方式，確定顧客的需求或期望，及時了解市場產品、服務、環境等需求變化信息，并向公司領導及時反饋。在產品銷售前或銷售中，銷售部門通過多種渠道搜集顧客對產品的需求信息，征集顧客對相關產品的反饋信息，向顧客介紹公司產品，不定期發放顧客滿意度調查表，主動征求每位顧客對產品和服務等方面的意見或建議，收集顧客意見、抱怨、投訴向公司高層反饋，以進一步提升和改進產品質量和服務質量。

2、運作管理

自建廠以來，公司始終致力于創新驅動，綠色發展，以提高發展的質量和效益為中心，致力于企業發展循環經濟。

公司內部制定《采購控制程序》，對公司物資采購過程實施控制，還制定《供方評價辦法》，每年對供方評價和選擇作出規范，確保采購物資符合規定要求，公司采購中遵循“相同產品比質量，相同質量比價格，相同價格比服務”的原則，對相關采購物資質量由相關使用部門進行驗收，對驗收不合格的進行考核，對驗收質量存在問題的提出整改意見和糾正措施。

針對進廠的主要原材料，公司嚴把進廠原料關，完善檢驗方法和檢驗項目，修訂了原材料的管理流程，通過加大監督抽檢、增加檢驗頻次、對比實驗方法等辦法確保了進廠原材料質量。對于進廠原材料質量達不到標準要求的，通過警告、退貨等手段對供應商和供貨廠家進行警示，仍不能整改的，取消其供貨資格。

公司在生產中落實企業產品質量安全主體責任，為確保各項工作落到實處，公司董事長，總經理親自組織協調、指導全面落實產品質量安全的工作，每周組織中層管理人員召開安全會議，要求通過車間例會、宣傳板報等方式將企業落實質量安全主體責任的相關材料下發到車間、班組和每位員工身上，確保了企業產質量安全主體責任每項工作的落實。

3、營銷管理

面對新形式、新挑戰，公司以市場為導向，誠信經營，搶抓市場機遇，努力開拓新市場，公司建立了完善的售后服務體系，通過跟蹤服務、定期走訪等方式使售后服務工作程序化、標準化、科學化，并建立了售前、售中、售后完善的服務體系。通過完善售后服務體系的建立，使用戶更加全面了解公司產品的產品質量，進一步落實“以顧客為關注焦點”的經營理念，不斷追求顧客滿意，顧客滿意度逐年提升。

四、質量管理基礎

 1、標準管理

公司積極推行標準化建設，公司產品標準大部分執行國家或行業標準，對于無國標、行標的產品，公司起草企業標準，并按要求向社會公示，接受社會及主管部門監督。同時公司根據國家對企業標準化管理的要求，在企業標準信息公共服務平臺上進行企業產品標準自我聲明公示。在企業標準制定過程中，公司參考國內外相關標準及技術文獻，結合國內市場情況及客戶要求，綜合考慮公司實際生產及技術狀況，反復組織生產、技術、分析及相關人員進行評審，確保了產品標準的適用性、規范性，滿足各相關方要求。

公司還積極參與國家標準起草，共計參與12項國家標準的起草與修訂，參與國家標準的起草，不僅僅有利于提高公司形象，更有利于公司產品樹立行業領導品牌。

企業參加修訂的國家標準清單如下：

（1）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.4-2007  建筑防水卷材試驗方法第4部分：瀝青防水卷材厚度、單位面積質量 （2007年3月26日發布）

（2）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.2-2007  建筑防水卷材試驗方法第2部分：瀝青防水卷材 外觀（2007年3月26日發布）

（3）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.6-2007  建筑防水卷材試驗方法第6部分：瀝青防水卷材 長度、寬度和平直度（2007年3月26日發布）

（4）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.8-2007  建筑防水卷材試驗方法第8部分：瀝青防水卷材 拉伸性能 （2007年3月26日發布）

（5）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.11-2007  建筑防水卷材試驗方法第11部分：瀝青防水卷材  耐熱性（2007年3月26日發布）

（6）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.12-2007  建筑防水卷材試驗方法第12部分：瀝青防水卷材  尺寸穩定性（2007年3月26日發布）

（7）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.14-2007  建筑防水卷材試驗方法第14部分：瀝青防水卷材  低溫柔性（2007年3月26日發布）

（8）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.17-2007  建筑防水卷材試驗方法第17部分：瀝青防水卷材  礦物料粘附性（2007年3月26日發布）

（9）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.18-2007  建筑防水卷材試驗方法第18部分：瀝青防水卷材  撕裂性能（釘桿法）（2007年3月26日發布）

（10）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.20-2007  建筑防水卷材試驗方法第20部分：瀝青防水卷材  接縫剝離性能（2007年3月26日發布）

（11）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.22-2007  建筑防水卷材試驗方法第22部分：瀝青防水卷材  接縫剪切性能（2007年3月26日發布）

（12）中華人民共和國國家標準 GB/T 328.26-2007  建筑防水卷材試驗方法第26部分：瀝青防水卷材可溶物含量（浸涂材料含量）（2007年3月26日發布）

2、計量管理

質量優先，計量先行。公司建立了完善的計量檢測體系，建立健全各項計量管理制度，嚴格計量標準，保證測量設備和測量過程滿足顧客和法律法規對計量的要求。

依據ISO9000質量管理體系的要求，公司建立了計量管理的相關制度，并根據企業的發展需要，配置了完善的計量檢測設備。隨著企業發展規模逐步擴大，產品種類的不斷補充與完善，公司壓力表、計量器具的配備已經滿足了企業發展的需求，并定期進行計量器具的檢測。

3、認證管理

公司于2000年開始貫徹實施ISO 9000質量管理體系標準，并先后通過了質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理體系認證，并取得了相應的證書，實現了三個管理體系的有機整合。根據國家《工業產品生產許可證管理條例》規定，列入生產許可證取證目錄的產品需實行取證管理，公司生產的五大類產品都按照規定獲取全國工業品生產許可證。無未取得許可證進行生產、銷售的情況發生。

4、檢驗檢測管理

目前公司實現了從原輔料入廠、生產過程、成品檢驗等全過程的質量監控，確保了生產過程嚴格控制，都處于受控狀態，為進一步確保成品質量，公司還加強產品監督抽檢。

公司在不斷提高分析檢測能力的同時，不斷更新檢驗設備，2016年投入50多萬元對實驗設備、實驗條件進行了改善，實驗儀器公司設有專人維護，并建立了維護保養記錄，實現了實驗設備定期維護，確保了各實驗設備的長周期、穩定運行。

五、產品質量責任

1、產品質量水平

公司產品近三年產品質量合格率均達到100%。彈性體改性瀝青卷材、土工布、聚氨酯防水涂料，聚氯乙烯防水卷材先后被評為山東名牌；金禹牌商標被山東省工商局確認為山東省著名商標。

2、產品售后責任

為解決用戶的后顧之憂，公司對售后產品進行全過程服務，尤其是當客戶遇到產品的質量爭議時，公司通過采取電話溝通、核對檢驗方法、到用戶現場檢驗、找出檢驗誤差等流程為用戶解決質量疑異，2016年處理類似的質量爭議3起，每起都得到了良好的解決。

公司還設有400產品質量舉報電話，進一步拓寬了用戶的投訴渠道，并將每位用戶的投訴情況、內容、反饋信息等詳細記錄，確保了每個投訴電話都能得到較好的解決。

3、企業社會責任

（1）安全生產。

我公司各級領導和生產管理人員，重視安全工作，認真貫徹安全生產制，實現全面安全管理，制定了針對各生產區特點的安全操作規程。建立了安全管理機構，有專職安全管理人員，車間班組設兼職安全員。進廠新職工進行廠、車間、班組三級安全教育，教育合格后才上崗工作。制定了安全規程和操作規程，嚴格管理制度，對職工進行經常性的安全教育，定期檢查，確保安全生產。

生產車間的主要通道和出入口、配電室等處均設事故安全標示燈和應急照明。當發生事故時，可立即投入使用，保證車間內生產工作人員的安全疏散。接地系統采用等電位方式，確保設備和人身的安全。對于載熱的設備、管道，采用有效的保護裝置。在危險部位設置防護欄、感應報警或紅外線報警等裝置。在易傷到人員的地方，設置了現場緊急停車裝置。

我公司作為建筑防水卷材生產、施工企業，安全生產一直是我們工作的重點。公司成立以來，始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，認真學習國家安全法律。法規和其他規章制度，高度重視各項法律法規的貫徹落實，加強對員工的培訓，建立并嚴格貫徹實施安全生產制度，安全生產工作取得了明顯的成效。同時我們意識到安全生產一刻也不能放松，以更加嚴肅的態度加強了安全生產管理。

（2）環境保護

我公司產品生產過程為物理過程，生產中采用循環用水，不產生三廢有害污染物，僅在生產過程中產生少量廢氣。公司加強企業環境建設，大力宣傳環境建設對于生產生活的重要性，是公司領導到員工在思想上有所認識。一直以來，公司堅持對環境建設投資，改善生產生活環境。一是加強廠區綠化建設，種植果樹，種植綠化帶，美化環境。二是在各生產線易產生煙塵、廢氣的部位不斷更新除塵設置，保證排水排煙排氣排塵達標。公司通過ISO14001環境管理體系認證。通過體系的運行不斷發現管理中的問題，采用目標管理的形式，使環境管理工作逐年完善。

近三年來，公司積極響應國家節約能源，保護環境的政策，在環境保護方面取得了可喜的成績。

（3）節能降耗、資源合理使用

我公司響應國家以低碳排放為特征的新經濟增長趨勢，綠色增長、低碳發展的政策，公司正積極努力抓好生產增長與能源利用的協調，促進生產節能消耗。

我公司建立了《節能減排管理制度》，為規范能源管理、減少能源消耗做出規定。自運行以來，取得良好的效果。一是職工思想提高，由從前的“小來小去的不在意”到現在的“點滴能源當節約”；二是職工行為得到規范，小到一張紙的節約，大到生產設備不出現空運轉，提高工作效率、節約生產消耗，方方面面無不體現能源制度的落實已經由淺入深；三是生產能源消耗降低，公司必須用鍋爐加熱的生產車間響應政府號召采用蒸汽加熱方式，減少污染。鍋爐配備先進環保裝置，使煙氣排放完全符合環境標準要求。公司冷卻用水均采用循環水，最大限度減少水資源浪費。公司所有用于證明的設備均更換為節能燈，采用聲控、光控等方式最大限度減少電能消耗。

（4）公益支持

公司努力發展自身經濟的同時，在力所能及的范圍內，積極參加所在地區的科教衛生、社區建設、捐資助學、扶貧濟困等社會公益活動，促進公司所在地區的發展。

公司積極參與社會公益事業。2013年5月20日公司領導為廣饒縣大王鎮劉堡村道路建設捐款5萬元。 2014年6月份捐款貧困蘇廟村，2014年6月5日公司領導在村黨委領導下走進大王鎮東孫莊村幫助村孤寡老人，資助貧困失學兒童等。2015年4月20日在大王鎮領導的帶領下捐款大王鎮劉集后村的建設3萬元。2015年9月3日公司資助劉堡村困難大學生3萬元。                       

公司還積極倡導、組織員工獻愛心，參加義務獻血，多次組織員工向貧困災區捐款。

作為社會的一名成員，公司將承擔社會責任視為一項應盡的義務和職責。雖然金禹王公司目前承擔社會責任能力有限，但公司將繼續緊抓國民經濟快速增長所帶來的發展機遇，加快自身的發展。不斷接受社會各界的監督，不斷完善公司社會責任管理體系建設，加強與各利益相關方的溝通與交流，繼續支撐社會公益，扶助弱勢群體，促進公司與社區的協調發展，合力創造更大可持續發展空間。

5、質量信用記錄

企業在報告期內質量信用記錄良好，沒有違法違紀等事件的發生，未有因產品質量原因，受到通報、索賠等不良事件的發生。未有國家、省、市監督抽檢不合格現象的發生。

企業報告期內，質量信用良好，聚氯乙烯防水卷材被評為“山東名牌”。

報 告 結 語

2019年，面對新的市場機遇和挑戰，我們將以百倍的信心努力打造更加優質的產品，我們將以"創新、誠信、盡職、敬業"的企業精神，贏得廣大用戶的支持和信賴；我們將以更加先進的技術和質量管理，努力為客戶提供優質高效、安全放心的服務和產品，不斷提升公司的品牌價值。